قوانین و مقررات
حریم خصوصی:
داروخانه اینترنتی داروساز ضمن احترامی که برای حریم شخصی مشتریان قائل است، برای خرید، مشاوره یا استفاده از برخی امکانات وب سایت نظیر خبرنامه، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند. تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. و کلیه فعالیت‌های داروخانه اینترنتی داروساز قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد.
همچنین داروخانه اینترنتی داروساز ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند. و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه داروخانه اینترنتی داروساز را در پروفایل خود لغو کنند.
راه های ارتباطی :
توجه داشته باشید که 50004001027626 ، 90002759 و 90001429 تنها شماره هایی هستند. که داروخانه اینترنتی داروساز از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان داروخانه اینترنتی داروساز ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام داروخانه اینترنتی داروساز است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@daroosaz.co اطلاع دهید. همچنین شماره های 50004001027626 ، 90002759 و 90001429 شماره های سامانه ارسال پیامک هستند. که وضعیت پردازش سفارش را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. داروخانه اینترنتی داروساز ، هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
داروخانه اینترنتی داروساز ، برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد. و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
شرایط و قوانین استفاده از خدمات داروخانه اینترنتی داروساز:
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات داروخانه اینترنتی داروساز به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت داروخانه اینترنتی داروساز و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین داروخانه اینترنتی داروساز از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی:
کاربر گرامی ضمن تشکر از انتخاب سايت داروخانه اینترنتی داروساز به اطلاع می رساند استفاده از سایت داروخانه اینترنتی داروساز به معنی توافق کامل شما با قوانین مندرج در اين صفحه میباشد. داروخانه اینترنتی داروساز متعهّد به رعایت کلیه اصول و رویههای اخلاقی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و قانون تجارت الکترونیک در قبال کاربران خود می باشد. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین مندرج، رویهها و شرایط ارائه خدمات داروخانه اینترنتی داروساز در آینده، موارد مربوطه در همین صفحه اطلاع رسانی می گردد.
استفاده ی کاربر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در این قوانین، از سوی داروخانه اینترنتی داروساز می باشد. کاربر سایت با ثبت نام و استفاده از خدمات سایت داروخانه اینترنتی داروساز موافقت خود را با تمام قوانین سایت اعلام کرده است. لذا حق هرگونه شکایت و اقدام قانونی را در خصوص فعالیت های سایت از خود سلب می نماید.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات داروخانه اینترنتی داروساز اقدام نماید. کاربر موظف به حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خویش است. و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعات از طریق ایمیل کاربر و رمز عبور بر عهده کاربر می باشد. در خصوص افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم رایانه وی مسئولیتی بر عهده داروخانه اینترنتی داروساز نیست. کاربر موظف به تکمیل فرم سفارش با اطلاعات صحیح و کامل است. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از خدمات داروخانه اینترنتی داروساز استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید. و یا به داروخانه اینترنتی داروساز ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید. که داروخانه اینترنتی داروساز به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد. داروخانه اینترنتی داروساز برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه داروخانه اینترنتی داروساز را در پروفایل خود لغو کنند.
ارتباط پیامکی :
توجه داشته باشید که 50004001027626 ، 90002759 و 90001429 تنها شماره هایی هستند. که داروخانه اینترنتی داروساز از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان داروخانه اینترنتی داروساز ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام داروخانه اینترنتی داروساز است. و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@daroosaz.co اطلاع دهید. همچنین شماره های 50004001027626 ، 90002759 و 90001429 شماره های سامانه ارسال پیامک هستند. که وضعیت پردازش سفارش داروخانه اینترنتی داروساز را به اطلاع کاربران می‌رساند. و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
استفاده از کلمات مناسب جهت استفاده در ایمیل در هنگام ثبت نام در سايت الزامی است. در صورت مشاهده کلمات رکيک و نامناسب، داروخانه اینترنتی داروساز می تواند. نسبت به حذف حساب كاربر و قطع دسترسي وي به امکانات سایت اقدام نماید. استفاده از کلمات مناسب در هنگام ارسال نظرات در سایت الزامی است. احترام به قوانين جمهوري اسلامي ایران و عدم نوشتن هرگونه مسايل مربوط به سياست در هنگام ارسال نظرات در سایت الزامی است. در صورت مشاهده موارد مربوطه دسترسي كاربر به سایت براي هميشه قطع خواهد شد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
داروخانه اینترنتی داروساز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام می گذارد و از آن محافظت می‌کند.
داروخانه اینترنتی داروساز متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند. و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت داروخانه اینترنتی داروساز ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. اگر نظر یا پیام کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، داروخانه اینترنتی داروساز میتواند. از اطلاعات کاربر برای پیگیری قانونی استفاده کند. حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است. و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند.
داروخانه اینترنتی داروساز هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند.
و اطلاعات شخصی آنان را بدون حکم قانونی به شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند. داروخانه اینترنتی داروساز همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند.، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی داروخانه اینترنتی داروساز و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات داروخانه اینترنتی داروساز ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتویات توسط داروخانه اینترنتی داروساز جزئی از اموال داروخانه اینترنتی داروساز محسوب می‌شود. و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار داروخانه اینترنتی داروساز است. و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای داروخانه اینترنتی داروساز محفوظ میدارد.
داروخانه اینترنتی داروساز اعلام می دارد که مجهز به تجهیزات عکس برداری از محصولات بوده. و تیم پشتیبانی مربوطه وظیفه تهیه و ادیت تصاویر و همچنین گردآوری و نشر توضیحات و ویژگی های محصولات را برعهده دارند. لذا هرگونه تشابه تصاویر، گرافیک و مطالب و عناوین در سایت با دیگر سایت ها و فروشگاه ها اتفاقی بوده. و هیچ سایت، فروشگاه یا مرکزی به دلیل تشابه ظاهری برخی محصولات و مطالب در سایت، امکان هیچگونه بازخواست، پیگیری و شکایتی نداشته و نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. و کلیه سفارشها در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. پشتیبانی سایت طی ساعات اعلام شده فعال است و در خارج از ساعات فعالیت و روزهای تعطیل امکان پاسخگویی را ندارد.
داروخانه اینترنتی داروساز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد. ولیکن از ساعت 8 صبح الی 16 روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات مقدور میباشد.
کلیه سفارشهای مشتریان در سایت داروخانه اینترنتی داروساز به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. داروخانه اینترنتی داروساز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای مشتریان ، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در داروخانه اینترنتی داروساز به پایان برسد. حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای داروخانه اینترنتی داروساز محفوظ است.
ارسال سفارشات در داخل شهر تهران با 3 روش ارسال پستی، ارسال فوری با پیک موتوری و یا دریافت حضوری در محل داروخانه ممکن است. ارسال سفارشات در خارج از شهر تهران تنها به روش ارسال پستی مقدور است.
هزینه ارسال پستی مرسولات در داخل تهران و یا دیگر شهرستان ها با وارد نمودن آدرس پستی مشتریان محترم و در لحظه، بر اساس وزن و مسافت حمل مرسوله، از طریق محاسبه آنلاین هزینه پستی بعلاوه هزینه های جانبی بسته بندی و ارسال پستی برای فروشگاه اینترنتی داروساز، محاسبه و در مبلغ سفارش محاسبه و پرداخت می گردد. بدیهی است مشتریان محترم با مشاهده و مقایسه هزینه ارسال پستی با دیگر فروشگاه ها و با علم به مبلغ ارسال و با رضایت کامل اقدام به ثبت سفارش پستی می نمایند. پس از ثبت سفارش، هرگونه اعتراض و یا شکایت بابت هزینه های ارسال بی مورد بوده و غیر قابل پذیرش خواهد بود. هزینه های ارسال مرسولات پستی شامل چندین هزینه مختلف می باشد که یکی از آنها هزینه شرکت پست است، پس مجدداً تاکید می کنیم که هیچگونه اعتراضی راجع به هزینه پستی مورد قبول فروشگاه اینترنتی داروساز نمی باشد، در صورت عدم رضایت از هزینه پستی اعلامی از طرف سایت ما لطفا خرید خود را از طریق همکاران ما در سایتهای فروش دیگر انجام دهید.
ارسال فوری از طریق پیک موتوری اسنپ در شهر تهران در ساعات اداری انجام می گردد و هزینه مربوطه به صورت پس کرایه به عهده مشتریان محترم خواهد بود. این هزینه مربوط به هزینه های اپلیکیشن ارسال اسنپ می باشد و داروساز هیچگونه دخل و تصرفی در مبلغ اعلامی ندارد. هزینه تقریبی پیک های موتوری اسنپ در سطح تهران در حال حاضر بسته به بعد مسافت حدوداً بین 60 هزار تومان تا 130 هزار تومان می باشد. در صورت ارسال توسط پیک موتوری فوروارد، هزینه ارسال برای هر سفارش در حال حاضر 40 هزار تومان می باشد. در این حالت سفارش ثبت شده در طی 24 ساعت هر شبانه روز، در روز کاری بعدی (فردای روز ثبت سفارش) در بازه زمانی 15-21 به نشانی خریدار تحویل خواهد شد. بدیهی است روز جمعه روز کاری نمی باشد و سفارشات ثبت شده در روزهای پنجشنبه و جمعه، در روز کاری بعد یعنی شنبه تحویل خواهد شد. ارسال های بوسیله پیکهای موتوری در صورت ارائه خدمات توسط اپلیکیشن و پیک های موتوری مقدور است و در صورت تعطیلی این عوامل، قصوری متوجه داروساز نیست و در صورت عدم ارسال کالا، سفارش با هماهنگی مشتری محترم لغو شده و هزینه به ایشان عودت داده خواهد شد.
در حالت انتخاب تحویل حضوری کالا از محل داروخانه، مشتریان محترم پس از ثبت سفارش، انتخاب گزینه تحویل حضوری و انجام هماهنگی لازم با پشتیبانی سایت، می توانند بسته خود را از قسمت آرایشی بهداشتی داروخانه و با اعلام مشخصات سفارش و همچنین مشخصات فردی دریافت نمایند.
داروخانه اینترنتی داروساز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. و کلیه ثبت سفارشهای قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای داروخانه اینترنتی داروساز محفوظ است. خریدار محترم، گاهاً ممکن است در برخی از سفارشات به هر دلیلی ممکن است با مغایرت موجودی و وضعیت کالا مواجه باشیم. چنانچه در سفارش به ثبت رسیده آیتم ناموجودی و یا نامناسب مشاهده شود، جهت هماهنگی برای جایگزینی و یا لغو و عودت وجه از سمت فروشگاه با شما تماس گرفته خواهد شد.
مسئولیت درج هرگونه اطلاعات نادرست یا ناقص از طرف مشتری از قبیل آدرس و کد پستی نادرست و ناقص، اطلاعات کاربری، شماره تلفن و ایمیل نادرست، … و یا عدم حضور برای دریافت محموله به هر دلیل، به عهده مشتری بوده و هیچگونه قصوری از این بابت متوجه داروخانه اینترنتی داروساز نیست. بدیهی است در صورت برگشت خوردن رویه ارسال کالا، هزینه ارسال مجدد به همان آدرس قبلی و یا آدرس جدید به عهده مشتری است و در صورت عدم پرداخ این هزینه امکان ارسال سفارش وجود ندارد. مشتری میتواند درصورت برگشت سفارش، بصورت حضوری برای دریافت سفارش به محل داروخانه مراجعه نماید و هزینه ارسال مجدد را پرداخت ننماید.
تصاویر معرفی و فروش محصولات
صرفاً جنبه آشنایی مشتریان محترم با محصول را داشته. و جهت معرفی تقریبی محصول می باشد. امکان هرگونه تعییر در شکل، ابعاد، رنگ و گرافیک شکل ظاهری محصولات از طرف تولید کننده وجود دارد. و تضمینی بابت دریافت محصول دقیقاً با شکل ظاهری موجود در سایت وجود ندارد. در این رابطه هیچگونه مسئولیتی متوجه داروخانه اینترنتی داروساز نمی باشد. توضیحات ارائه شده در مورد محصولات، از سمت شرکت های تولید کننده یا پخش کننده می باشد. و داروخانه اینترنتی داروساز هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت و سقم اطلاعات و مزایای محصولات ندارد.
مشتریان محترم میبایست با بررسی و تحقیق کامل در مورد هر محصول اقدام به خرید نمایند. و عدم آگاهی و اشتباه شخصی و یا عدم تاثیر مورد نظر، پس از بازشدن پلمپ و درب محصول جزو شرایط مرجوعی و باز پس گیری محصولات نمی باشد. تصاویر ارائه شده در صفحات مربوط به معرفی و فروش یا تبلیغ محصول، تنها و تنها جهت ارائه یا فروش یک عدد از آن محصول بوده. و وجود تعداد بیشتر ازآن محصول در تصویر هیچگونه ارتباطی با تعداد مورد نظر برای فروش ندارد. و ارائه تصاویر جهت آشنایی بیشتر مشتریان محترم با شکل، ابعاد و بسته بندی آن کالا می باشد.
تعویض و مرجوعی کالا:
داروخانه اینترنتی داروساز تحت برخی شرایط زیر، امکان تعویض یا مرجوعی کالا را برای مشتریان محترم فراهم نموده است. مشتریان محترم می توانند کالای خریداری شده را (درصورت باز نکردن پوشش دور بسته‌بندی محصول و عدم مخدوش کردن برچسب اصالت کالا) تا 7 روز پس از دریافت کالا با انجام مراحل بازگشت کالا و تحت شرایط ذیل مرجوع نمایید. کارشناسان خدمات پس از فروش بعد از بررسی درخواست‌های اعلام شده در مورد تعویض، جایگزینی یا استرداد هزینه تصمیم گیری می‌کنند. دلایلی که می توانید کالای خریداری شده را عودت دهید به ترتیب و شرح زیر است:
1- عدم تطابق کالا با سلیقه مشتری: در این صورت، تنها تا 7 روز کاری کالا، در صورتی پس گرفته می شود. که پلمپ محصول باز نشده باشد. و برچسب آن نیز مخدوش نشده باشد. توجه داشته باشید که هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با سلیقه به عهده مشتری می باشد.
2- عدم تطابق کالا با فاکتور خرید: اگر کالای خریداری شده و ثبت شده در فاکتور خرید شما با کالایی که تحویل گرفته اید تطبیق نداشت، در صورت باز نشدن پلمپ محصول و عدم مخدوش کردن برچسب آن می توانید کالا را بازگردانید. هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با فاکتور خرید به عهده داروخانه اینترنتی داروساز می باشد. تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انبار است.
3- معیوب شدن محصول در حین فرایند ارسال:
در صورتی که محصول خریداری شده در بسته بندی ارسالی در حین فرایند ارسال به هر دلیل دچار شکستگی، نشتی و یا به طور کلی از سلامت ظاهری خود خارج شده باشد، مسئولیت و هزینه تعویض و یا ارجاع کالا بر عهده داروخانه اینترنتی داروساز خواهد بود. در صورتی که بسته پستی ارسالی از نظر ظاهری دچار مشکل و یا صدمه مشهود باشد، مشتریان عزیز از دریافت بسته خود خودداری نمایید و بسته را به همان صورت مرجوع نمایند.
4- انصراف از خرید: در صورت انصراف از خرید، از دریافت بسته خود چه سفارش تهران و چه سفارش شهرستان خودداری نمایید.
5- داروخانه اینترنتی داروساز همواره اجناس اصل و دارای تاریخ مصرف معتبر را برای مشتریان عزیز ارسال می نماید. در صورتی که تاریخ انقضای محصولی روی سایت درج نشده باشد و مشتریان عزیز نسبت تاریخ باقیمانده برای مصرف محصول حساسیت داشته باشند، حتما این مورد را از طریق تماس با مجموعه ما استعلام نمایند. در غیر اینصورت قصوری از این بابت متوجه مجموعه داروساز نخواهد بود. بدیهی است در صورت عودت محصول هزینه ارسال آن به عهده مشتری گرامی خواهد بود.
6- توضیحات ارائه شده در مورد محصولات، با توجه به ادعای شرکت های تولید کننده یا پخش کننده نوشته شده است. و داروخانه اینترنتی داروساز هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت و سقم اطلاعات و مزایای مندرج در مورد محصولات ندارد. مشتریان محترم میبایست با بررسی و تحقیق کامل در مورد هر محصول اقدام به خرید نمایند. و عدم آگاهی و اشتباه شخصی و یا عدم تاثیر مورد نظر، پس از بازشدن پلمپ و درب محصول جزو شرایط مرجوعی و باز پس گیری محصولات نمی باشد.
در تمامی موارد فوق، لطفا با تیم خدمات مشتریان داروخانه اینترنتی داروساز تماس بگیرید. و از هرگونه اقدام یک جانبه خودداری فرمایید، کارشناسان ما به محض تماس شما و پس از بررسی موارد ، هماهنگی های لازم جهت عودت و یا تعویض کالا را با شما انجام خواهند داد.
جهت هماهنگی برای عودت و یا تعویض کالا با واحد پشتیبانی سایت به شماره زیر تماس خاصل فرمایید:
021-33738806